新华社北京11月25日电（记者赵文君）中消协25日发布本年“双11”消费维权【进入黑猫投诉】舆情剖析陈述，顾客关于本年“双11”电商途径简化促销规矩的整体点评趋

新华社北京11月25日电（记者赵文君）中消协25日发布本年“双11”消费维权【进入黑猫投诉】舆情剖析陈述，顾客关于本年“双11”电商途径简化促销规矩的整体点评趋

新华社北京11月25日电（记者赵文君）中消协25日发布本年“双11”消费维权【进入黑猫投诉】舆情剖析陈述，顾客关于本年“双11”电商途径简化促销规矩的整体点评趋于正向，一起消费体会短板仍然存在，问题首要会集在促销价格争议、商品质量短板、直播出售乱象、团购安全隐忧、快递服务问题五方面。\n　　据介绍，中消协使用互联网舆情监测系统，对10月20日至11月13日期间相关消费维权状况进行了网络大数据舆情剖析。在25天监测期内，共搜集相关“消费维权”类信息4800多万条、日均信息量约195万条，例如先涨价后打折、预售价格高级问题，直播“翻车”、交际小程序团购“收钱不发货”等运营不诚信、办理不到位问题，都是顾客重视热门。\n　　中消协有关负责人表明，在互联网环境下，价格出售系统日益通明，运营者在途径与价格办理方面的统筹策划和诚信认识还有待完善，主张商家在各种优惠促销场景中，从保护本身品牌形象与顾客权益视点动身，策划决议计划更审慎、执行行动更周全。呼吁商家和途径企业加强自律，强化诚信认识和规矩认识，自动补齐在执行主体职责和对途径内运营者束缚管控方面的短板，不断提高顾客网购的满意度和取得感。\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n职责编辑：刘万里 SF014